Wasserschaden? Schimmel? Rohrbruch?

Wir unterstützen Sie gerne im Rahmen unserer Möglichkeiten. Eine vollständige Abwicklung mit der Versicherung können wir jedoch aus wirtschaftlichen Gründen leider nicht übernehmen. Wir stellen Ihnen aber alle nötigen Unterlagen und Nachweise zur Verfügung und beraten Sie, wie Sie diese optimal bei Ihrer Versicherung einreichen.

Die Versicherung gibt lediglich eine Freigabe für die Kostenübernahme. Wir benötigen Ihre Unterschrift, um den Auftrag rechtskräftig zu erteilen – Sie sind unser Vertragspartner. Auch die Rechnung erhalten Sie direkt von uns und reichen diese zur Erstattung bei Ihrer Versicherung ein. Sollten Sie eine Abtrittserklärung unterschreiben, rechnen wir direkt mit der Versicherung ab und Sie erhalten eine Kopie.

In der Regel erhalten Sie den Kostenvoranschlag spätestens am folgenden Werktag. Bei unvorhergesehenen Umständen – wie etwa einer außergewöhnlich hohen Auftragslage durch Unwetter oder ähnliche Ereignisse – kann sich die Bearbeitung um ein bis zwei Werktage verzögern.

Ja. Für die professionelle Begutachtung, Beratung und die Erstellung eines Kostenvoranschlags berechnen wir eine Pauschale von 149 € (Bruttobetrag inkl. MwSt.). Wird uns anschließend die Trocknung beauftragt, entfällt diese Gebühr.

Bei einem akuten Rohrbruch oder unklarer Ursache ist unsere Leckageortung in der Regel noch am selben Tag verfügbar. Die reguläre Schadenaufnahme erfolgt meist innerhalb weniger Werktage. In Ausnahmesituationen wie Starkregenereignissen kann es zu Wartezeiten von bis zu 1–2 Wochen kommen.

Je nach Umfang des Schadens und Art der betroffenen Bausubstanz dauert eine Trocknung in der Regel zwischen 14 und 28 Tagen.

Unsere modernen Geräte sind schalloptimiert und vergleichsweise leise. Bei umfangreichen Trocknungen oder in sensiblen Bereichen kann es dennoch zu wahrnehmbaren Geräuschen kommen. In Absprache mit unseren Technikern kann eine Nachtabschaltung erfolgen, was jedoch die Gesamtdauer der Trocknung verlängert.

In den meisten Fällen ist ein Verbleib in der Wohnung möglich. Wir achten auf eine barrierefreie und möglichst rücksichtsvolle Installation. Sollte ein erheblicher Rückbau notwendig sein, kann ein Verbleib unter Umständen erschwert werden.

In der Regel wird die Entleerung bauseits durch den Kunden durchgeführt. Auf Wunsch und gegen Aufpreis übernehmen wir diesen Service gern für Sie. Wenn es die Gegebenheiten vor Ort zulassen, installieren wir alternativ eine Pumpe, sodass eine manuelle Entleerung entfällt.

Je nach Baumaterial, Durchfeuchtungsgrad und möglichem Schimmelbefall kann ein Rückbau notwendig sein, um eine fachgerechte Trocknung sicherzustellen. „Bauseits“ bedeutet, dass bestimmte Leistungen – z. B. das Entfernen von Mobiliar oder Wandverkleidungen – vom Auftraggeber oder einem von ihm beauftragten Handwerker erbracht werden.

Wir selbst führen keine Wiederherstellungsarbeiten wie Maler- oder Fliesenarbeiten durch. Gerne vermitteln wir Ihnen jedoch erfahrene Partnerbetriebe aus unserem Netzwerk, die diese Aufgaben übernehmen können.

Nicht zwingend. Die Feuchtigkeit in der Bausubstanz verdunstet in unterschiedlichen Phasen. Unsere Messtechniker überprüfen mit professionellen Geräten, wann der Trocknungsvorgang abgeschlossen ist.

Die Stromkosten werden in der Regel von der Gebäudeversicherung übernommen. Mieter erhalten die Erstattung meist vom Vermieter. Der Stromverbrauch wird durch geeichte Stromzähler exakt dokumentiert.

Ja, wir bieten die Vermietung von Trocknungs- und Heizgeräten an. Je nach Bedarf stellen wir Ihnen passende Pakete zur Verfügung. Lassen Sie sich hierzu gerne individuell beraten.